Apprenti·e - Service Owner Applicatif H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploiL'alternant.e assistera un service owner dans le cadre des missions suivantes :

Il/Elle a en charge d'identifier les besoins fonctionnels et techniques des utilisatrices/utilisateurs métier et de les prioriser avec l'aide des parties prenantes en fonction des roadmaps associées, dont il/elle a responsabilité (en lien avec l'obsolescence, l'amélioration de la performance économique, les besoins clients, la sécurité).
Il/Elle pilote la mise en place des évolutions et est responsable de la qualité, des coûts et des délais.
Il/Elle gère le Backlog (évolutions, incidents, demandes) et veille au niveau et aux engagements de service ainsi qu'à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.
Il/Elle pilote les actions et les différentes parties prenantes pour traiter les incidents sur son périmètre et les plans d'amélioration de type Problème ou RPO, en coordination avec la Responsable des opérations.
Il/Elle rédige les changes et veille à ce que l'opération se déroule sans dysfonctionnement majeur en réalisant des tests préalables et s'assure que des procédures de retour arrière sont disponibles.
Il/Elle est en charge de la communication sur incident, en s'appuyant sur la structure GDI et en cohérence avec la stratégie de communication en cas d'incident majeur ou de crise.

Etudiant.e en école d'ingénieur ou MIAGE

Compétences techniques :
- Connaissance des systèmes d'information
- Maîtrise du Pack Office
- Connaissance de la gestion de projet

Compétences comportementales :
- Bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation.
- Bonnes capacités rédactionnelles et aptitude à travailler en équipe.
- Autonomie dans le traitement des activités.
- Reporting régulier et rigoureux.