Chargé de la Gestion des Risques Associés aux Soins et Evaluation - Service Qualité H/F - Fonction publique Hospitalière

Missions :

Risques associés aux soins :

· Gestion des risques a-priori
- Concourir à la définition des processus, parcours de soins
- Etablir, avec les acteurs concernés, la cartographie des risques potentiels des parcours de soins
- Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des analyses de risques

· Gestion des événements indésirables
- Traiter au quotidien les événements indésirables (EI) sur le logiciel ENNOV : Pré analyse de l'EI, transmission aux référents traitement, analyse des réponses apportées, reporting à l'encadrement (Responsable Qualité et Directeur de la DOSSUQ)
- Paramétrage du logiciel ENNOV en lien avec le prestataire et le service informatique
- Assurer le signalement des événements indésirables graves auprès de l'ARS.
- Animer des méthodes d'analyse des causes suite à un EI priorisé (méthode ORION/ALARM).
- Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des événements indésirables
- Préparer le bilan statistique des EI pour les instances et pour les services de soins.
- Intervenir dans les unités de soins pour la présentation des résultats des EI (statistiques, bilan retour d'expérience, élaboration plan d'actions...)
- Former les professionnels à l'utilisation du logiciel ENNOV

· Gestion des violences
- Déclarer les violences sur la plateforme ONVS.
- Préparer le bilan statistique des violences pour les instances

Evaluations- Expérience patient :

· Assurer les audits de l'établissement (satisfaction des usagers, IQSS en lien avec le DIM, enquêtes internes...)
- Apporter une expertise méthodologique sur la construction d'un audit, d'une évaluation
- Paramétrage, construction et traitement des audits et enquêtes de satisfaction sur le logiciel SPHINX
- Analyse et présentation des résultats
- Animation des audits IQSS-HAS au sein du DIM

· E-satis Psy
- Apporter une expertise méthodologique sur la mise en place d'e-satis psy
- Analyse et présentation des résultats annuels
- Suivi des actions d'améliorations issues des enquêtes e-satis

· Accompagnement dans les démarches de certifications
- Amélioration des Pratiques Professionnelles (APP/EPP)
- Patients Traceurs, Parcours Traceurs, Accompagné traceurs, Traceurs Ciblé, Audits Système

Continuité de la Cellule Qualité et Gestion des Risques en période de vacances :
- Gestion des demandes police
- Gestion des demandes des usagers (accès dossier médical et réclamations)

Grade recherché : Technicien Supérieur Hospitalier

Prérequis : Bac +3 minimum