Charge d'Instruction Sociale Polyvalent Departemental - Conseil Departemental des Vosges H/F - Fonction publique Territoriale

Assurer les remplacements ponctuels des chargés d'instruction sociale en Maisons de la Solidarité et de la Vie Sociale - MSVS du Département des Vosges.

* Activités principales :
- Assurer des missions de renfort dans l'ensemble des domaines d'intervention et au niveau de l'accueil en MSVS, à partir d'objectifs précis, définis et ciblés dans le temps (fiche de mission établie).
- Accueillir, informer, orienter le public et les partenaires.
- Assurer le traitement administratif des dispositifs gérés en MSVS et notamment les demandes d'aides financières (Aide Sociale à l'Enfance, Fonds de Solidarité pour le Logement, Insertion).

* Activités spécifiques :
- Faciliter l'accompagnement technique des instructeurs gestionnaires de dispositifs et venir en appui en cas de besoin sur les MSVS
- Contribuer à la saisine des données statistiques et des tableaux de bord de la DAST
- Contribuer au recensement des besoins et à l'évaluation des actions menées
- Participer aux réunions d'équipe sur la MSVS d'intervention, aux réunions d'équipe du service d'appui et aux diverses commissions techniques PDS.

DiplômeS/QUALIFICATIONS NECESSAIRES
* Diplômes : BEP à BTS Métiers du secrétariat / accueil
* Expériences antérieures : en secrétariat médico-sociale

SAVOIR
* Connaissances des missions de la collectivité et des politiques sociales
* Connaissances informatiques (Word, Excel, office 365, IODAS...)
* Techniques et outils numériques
* Méthodes outils de suivi
* Techniques d'écoute et de communication
* Règles de base d'orthographe, de syntaxe et de grammaire
* Connaissances des différents partenaires institutionnels

SAVOIR FAIRE
* Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
* Recevoir et réorienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques
* Gérer les situations de stress et réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
* Réaliser la saisie de documents et leur mise en forme
* Saisir des données statistiques
* Préparer les documents de suivi des décisions administratives
* Utiliser l'outil informatique

SAVOIR ETRE
* Adaptabilité
* Polyvalence
* Discrétion professionnelle
* Qualités relationnelles
* Esprit d'analyse
* Réactivité
* Autonomie
* Rigueur professionnelle
* Dynamisme