Chef de Pôle Coordination Formation Professionnelle Alternance et Accompagnement des Carrières H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Activités principales de l'agent·e :

Les activités principales de la chef de pôle couvrent les quatre domaines de la FTLV : la formation continue, l'alternance (apprentissage et professionnalisation), la VAE et le bilan de compétences.
- Assurer la mise en place des processus et procédures garantissant une fluidité de fonctionnement du service;
- Coordonner les activités des assistants·es de formation professionnelle et des agents·es chargés·es de la coordination de la formation continue et de l'apprentissage ;
- Garantir l'utilisation optimale de l'outil informatique de gestion administrative et financière des contrats (YPARÉO), en collaboration avec le chargé de mission SI de la DFTLV;
- Superviser l'activité des référents handicap et mobilité internationale;
- Encadrer la formation des agents·es du pôle aux outils, processus et relation client ;
- Mettre en place des indicateurs de pilotage et veiller au reporting pour suivre l'évolution des inscriptions, des apprenants, des conventions et des contrats, des financements;
- Rendre compte de l'activité à la direction de la DFTLV et du CFA;
- Être responsable de la qualité des processus du pôle et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.

Connaissances, savoirs :
- Maîtriser les process d'un service administration des ventes (ADV)
- Connaître la réglementation autour de la formation professionnelle
- Connaître les différentes modalités de financement de la formation professionnelle.
- Avoir une bonne compréhension des politiques publiques en matière de formation et d'apprentissage.

Savoir-faire :
- Coordonner une activité
- Encadrer et animer une équipe
- Mettre en place et analyser des indicateurs de pilotage
- Réguler des dysfonctionnements et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
- Maîtriser parfaitement la communication orale, écrite et visuelle
- Conduire des entretiens professionnels et des évaluations de compétences.

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Savoir-être :
- Autonomie, rigueur, esprit d'initiative
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe et sens du collectif
- Capacité à rendre compte, alerter
- Adaptabilité et ouverture au changement
- Capacité de leadership et aptitude à motiver une équipe
- Empathie et intelligence émotionnelle pour comprendre et répondre aux besoins des membres de l'équipe
- Patience et aptitude à favoriser le développement personnel et professionnel des membres de l'équipe.

Prérequis :

Une expérience de 1 à 3 ans dans un service administration des ventes serait un plus.