Chargé de Portefeuille Fr - en H/F - Tekniaero

En lien avec notre service commercial & planification et notre assistante ADV,
Vous assurez le suivi régulier de votre portefeuille clients, répondez à leurs besoins et identifiez de nouvelles opportunités de production.
Vous développez des relations à long terme avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Vous assurez le suivi de votre client de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale.

Notre service production traite plusieurs milliers d'ordres de fabrication par mois.

Vos missions principales seront :

- Analyser quotidiennement le carnet de commande et le prévisionnel client ;
(=> expérience en gestion de production industrielle demandée)

- Vous assurer du traitement des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, sécurité, satisfaction client) ;
- Veiller au bon déroulement des processus administratifs (ARC, Facturation, Avoir, Tracking transport,.)
- Gérer les demandes d'AOG
- Suivre et analyser les retards client et recaler les délais en collaboration avec le client ;
- Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Planification,.)
- Créer, suivre et analyser les données spécifiques à votre périmètre ;
- Rendre compte
- Proposer des solutions d'amélioration.
- Assurer la relation client par téléphone, email, visio, RDV en présentiel, en français et anglais.

Poste à pourvoir rapidement.
Travail en Open Space
Localisation : Bayonne Technocité
(St martin de seignanx fin 2026)

Salaire et avantages :
Salaire à partir de 2100€ brut selon profil. Sur base 35H
Compteur de RTT
Badge café
Prise en charge mutuelle famille : 80%
Poste en Journée 4.5Jrs/SEM
du Lundi au Jeudi : 7h30-12h/13h-16h30
Vendredi : 7h30-11h30
Pas de travail le weekend !
Equipe dynamique, événements d'entreprise

- Maîtrise de l'anglais oral/écrit
La maîtrise d'une autre langue est un plus.
- Vos qualités : Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, respect des engagements et des délais négociés, force de proposition.
- Vous avez su développer un excellent relationnel auprès des clients et aimez travailler dans un environnement dynamique ;
- Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et un ERP (Clipper ou équivalent)
- Profil ADV / ordonnancement / supply / gestion de production
- Expérience dans un poste similaire dans l'industrie bienvenue.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer le suivi des stocks en temps réel, Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation, Établir des rapports de progression des travaux, Lancer des documents de production, Organiser le traitement des commandes

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Construction aéronautique et spatiale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.