Technicien Support Informatique H/F - Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.comL'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure depuis 2010, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Suivi Technique pour rejoindre ses équipes.

Vous serez intégré au Centre de Services et apporterez un accompagnement complet aux techniciens sur site, notamment pour les audits et les migrations en production.

Mission : Vous participerez à la préparation technique, à l'assistance des techniciens et des utilisateurs sur le terrain et aurez la charge des actions post-déploiement.

Vos responsabilités incluent :
- Préparation et assistance technique pour les déploiements.
- Audit technique : analyse de la faisabilité des installations (conformité du câblage, équipements TPE).
- Accompagnement des utilisateurs : support pendant et après les migrations.
- Migration technique : gestion des migrations via des outils internes, identification des solutions de contournement et collaboration avec le support niveau 2.
- Escalade des incidents vers les équipes concernées selon le niveau requis.

Profil recherché : Nous recherchons des techniciens compétents, humains, curieux et motivés, capables de travailler en équipe et d'assurer un suivi rigoureux des déploiements dans un environnement en constante évolution. Les profils juniors sont acceptés.

Compétences attendues :
- Maîtrise de la relation client : écoute, communication, calme, patience, capacité à se mettre à la place du client tout en imposant les règles définies.
- Connaissance de l'environnement : grande distribution, infrastructure réseaux (WAN, Routeurs, Firewall, Proxy, Serveurs), outils tels qu'Ivanti, Soti, AD, ServiceNow.
- Capacité de synthèse et transfert de compétences
- Les profils juniors sont acceptés

Conditions de la mission :
- Mission en intérim sur une première base de 4 mois reconductible. (Possibilité de passer en CDI à la suite des 4 mois)
- Horaires variables selon les projets, majoritairement de bureau (08h-18h), mais également selon les projets heures décalées possibles (6h-15h ou 15h-00h en télétravail).
- Rémunération : entre 24K et 25K par an (selon expérience) + heures supplémentaires.
- Localisation : bureau chez le client et télétravail, selon le planning défini par le chef de projet.