Apprenti·e Chargé·e de Relation Client - Bachelor Banque Assurance 3Ème Année - Ipac Bachelor Factory H/F - Ipac Bachelor Factory Angers

Ipac Bachelor Factory, réseau de 13 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac +3 dans le domaine tertiaire (14 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l'ESPL, compte plus de 500 étudiants, et propose des cursus en alternance dès la 3ème année de Bachelor. Les formations que nous proposons sont reconnues par l'Etat (Titres RNCP).

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Nous recherchons pour notre partenaire un.e Apprenti.e chargé relation client dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance en alternance.Vous intégrerez une équipe de 10 personnes au sein du Service Relations Clients

Vous assurerez les missions suivantes :

Analyser la réclamation du client

Rechercher des éléments de réponse dans les systèmes d'informations et documentaires

Contacter tout intervenant au dossier, en particulier les services de gestion, les fonctions supports, le réseau commercial

Préparer l'entretien téléphonique si le dossier le permet

Procéder aux actes de gestion et paiements nécessaires, préparer et remettre les dossiers à la validation

Tu possèdes de solides connaissances en assurance-vie (contrats, cadres fiscaux et légaux) et fais preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Ton sens du client, tes qualités relationnelles et ton esprit d'équipe te permettent de collaborer efficacement. Autonome et responsable, tu fais également preuve de rigueur, de fiabilité et d'une grande organisation.