Alternance Conseiller Clientèle Septembre 2025 - Castres H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le servie aux entreprises, un Conseiller clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos missions :

- Partager et informer en interne et en externe
- Assister et participer aux briefs
- Réactualiser la bibliothèque de connaissances (FAQ, procédures, informations...), sur son périmètre
- Accompagner les nouveaux conseillers dans leurs pratiques de traitement des demandes, en fonction de son périmètre
- Réaliser des points ponctuels et spécifiques avec les clients
- Assister aux formations interne et client
- Atteindre les objectifs fixés et les axes de progrès définis
- Gérer les demandes entrantes et sortantes
- Contacter les prospects par téléphone ou visio, selon les priorités fixées par son manager
- Qualifier les prospects (nom, adresse mail, tél, etc.)
- Identifier le besoin du client
- Présenter les produits et/ou services selon l'argumentaire défini
- Connaitre les réponses aux objections
- Apporter la meilleure réponse au consommateur
- Saisir le contenu de l'entretien sur les logiciels et en programmant si besoin un suivi
- Réaliser la mise sous pli et l'affranchissement
- Reformuler, en concluant l'entretien par une prise de RDV et/ou une vente, sinon en enregistrant le motif de refus

Profil :
Vous êtes le candidat idéal si vous :
- Professionnalisme
- Ecoute
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Travail en équipe
- Savoir gérer son stress
- Enthousiasme et dynamisme

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à CASTRES (81)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise