CDD Gestionnaire Commercial Groupe - Basé à l'Ile de la Réunion H/F - Corsair

Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité de Juin à Octobre 2025, nous recherchons un CDD Gestionnaire Commercial Groupe, basé à Saint Denis de la Réunion avec obligatoirement une expérience dans le tourisme ou l'aérien.

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Océan Indien, le « Gestionnaire Commercial Groupe » participe au développement du chiffre d'affaire Groupe. Son esprit commercial, son respect des procédures et la qualité de son expertise technique participent activement à la fidélisation de la clientèle. Il est le garant d'un service clientèle de qualité.

Nous recherchons un collaborateur opérationnel.

Vos missions :

1) Participe au développement du chiffre d'affaire Groupe

Argumenter et orienter le client vers la concrétisation de la vente
Proposer de la vente additionnelle (services plus, assurance.)
Travailler en collaboration avec le service yield et les autres services de la compagnie
Gérer sa propre caisse y compris la gestion des bons LADOM selon les procédures financières en vigueur

2) Développe et fidélise la clientèle

Fidéliser la clientèle groupe notamment par la signature d'accord cadre & le programme de fidélité Club Corsair
Traiter les files d'appel (Queues) du service groupe
Suivi des litiges

3) Garantit un service clientèle de qualité

Remonter aux différents services de la compagnie les problèmes rencontrés et les informations pertinentes afin d'améliorer la stratégie commerciale groupe (positionnement tarifaire, règles & conditions, paramètres techniques.)
Traiter les vols retardés & annulés en amont,
Analyser la demande du client et établir une proposition commerciale à l'aide de l'outil de cotation (AGN),
Assurer la mise en oeuvre (réservation, tarification, émission, facturation.) et le suivi du contrat de vente dans le respect des conditions groupes établies (notamment gestion des options, date limite d'émission, date limite paiement acompte, paiement du solde.)

Formation et pré-requis

Expérience exigée dans le tourisme ou l'aérien
Expertise Altéa Réservation et AGN

Compétences techniques

Suivi des directives commerciales
Argumenter des propositions commerciales
Etablir une relation commerciale et la développer afin de fidéliser sa clientèle
Maitriser la vente par téléphone, online et face à face

Qualités humaines et savoir-être

Sens commercial et relationnel
Sens de l'écoute
Esprit d'équipe
Organisé et autonome
Disponible et réactif
Sens de l'initiative
Rigoureux
Esprit analytique

Experience : 2 An(s)

Compétences : Méthodes de plan de prospection, Conseiller, accompagner une personne, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Élaborer une stratégie commerciale, Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), Amadeus

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports aériens de passagers