Chargé de Relation Client - Manager à Distance des Animateurs Commerciaux H/F - Demosthene

En tant que Chargé.e de Relation Client / Manager équipe terrain, vous avez en responsabilité un portefeuille de clients qui nous sollicitent pour le déploiement d'animations commerciales dans des points de vente de la grande distribution. Nous avons des animateurs commerciaux sur tout le territoire français, nous les sollicitons selon les besoins de nos clients. Il s'agira d'industriels du marché des Produits Grande Consommation et des Spiritueux.

Vous êtes garant de la qualité de prestation et de la valorisation du travail de l'agence auprès du Client.

Vous travaillez au siège, sous la Responsabilité de la Responsable de Pôle.

VOS MISSIONS

RECRUTEMENT ET SUIVI AU QUOTIDIEN DES INTERVENANTS TERRAIN

Vous êtes en lead sur le management à distance :
- Recrutement des profils selon le besoin de la marque
- Sélection dans notre vivier d'animateurs commerciaux
- Recrutement de nouveaux profils
- Formation initiale et continue des équipes : connaissances produits et techniques de vente associées
- Management au quotidien : motivation, dynamisation, recadrage
- Mise en place d'actions ciblées pour l'amélioration des résultats
- Fidélisation des meilleurs profils.

RELATION CLIENT ET GESTION ADMISTRATIVE

Vous construisez avec vos interlocuteurs Clients une relation de confiance et de partenariat :
- Accompagnement dans la préparation des campagnes d'activation/animation : construction des outils de formation à destination des équipes terrain ; des outils de suivi de planification et de reporting
- Débriefing régulier de l'avancement de la planification
- Gestion des aléas pendant le déploiement sur le terrain et proposition de solutions
- Suivi des résultats quantitatifs (nb de dégustations, ventes moyennes par jour, % sur objectif etc.) / qualitatifs (réactions consommateurs, satisfaction des points de vente, pertinence des moyens moteurs etc.)
- Préparation de synthèses qui sont présentées au Client
- Force de proposition pour mise en place d'actions correctives si nécessaire et améliorations pour gagner en performance

Vous avez une 1ère expérience en relation client, commerce ou marketing réussie.

Vous disposez de connaissances ou d'un attrait pour le marché des Spiritueux.

Vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se), curieux(se) et proactif(ve).

Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Vous avez le sens du service client et du résultat.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Excel, PPT).

Vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez notre équipe jeune et dynamique pour développer vos compétences à nos côtés et adhérer au leitmotiv qui nous motive au quotidien : l'excellence opérationnelle !