Agent Technique en Centre d'Appel H/F - Acto intérim
- Vichy - 03
- Intérim
- Acto intérim
Les missions du poste
Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.
Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local.
Nos équipes expérimentées véhiculent nos valeurs et engagements : proximité, efficacité, agilité, réactivité, fiabilité et disponibilité.
Plus d'infos sur acto-rh.comLucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Abrest (03) un agent technique en centre d'appel (h/f).
Vos missions principales seront les suivantes :
- Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc,
- Apporter l'assistance technique de 1er niveau et l'aide commerciale aux clients,
- Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients,
- Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers,
- Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous,
- Gérer les insatisfactions des clients.
Horaires : 09H-17H et/ou 10H-18H (variables d'une semaine à l'autre).
Mission en intérim à pourvoir dès que possible.
Le profil recherché
Vous maitrisez l'outil informatique et téléphonique.
Vous avez déjà utilisé un ERP (pointages, suivi des temps...).
Vous avez une excellente expression orale et écrite.
La maîtrise d'une langue étrangère européenne (écrite, parlée, lue) est un plus.