Responsable Proximité et Qualité H/F - Saiem Grenoble Habitat

Grenoble Habitat, Société d'Economie Mixte à taille humaine (75 salariés), acteur essentiel du logement sur Grenoble et son agglomération (4000 logements, 28 M de CA).
En croissance régulière, portée par un esprit de développement énergique, la société a une image aujourd'hui de performance, d'exigence et de grande réactivité.
Engagée à la fois dans une stratégie de logement social en tant que bailleur, Grenoble Habitat est également un acteur de l'immobilier concurrentiel.Grenoble Habitat, acteur engagé de l'habitat depuis 1966. Société d'Économie Mixte, Grenoble Habitat construit et gère plus de 4 500 logements sociaux sur 17 communes de l'agglomération grenobloise, logeant 10 000 locataires.

Avec une équipe de 80 collaborateurs, dont la moitié dédiée à la proximité, Grenoble Habitat place l'intérêt général, la solidarité et l'innovation au coeur de son action, pour un logement accessible et de qualité pour tous.
Rejoignez une entreprise engagée au coeur de l'habitat social et devenez un acteur clé de la qualité de vie de nos locataires.

Nous recrutons un Responsable de Proximité et Qualité pour piloter une équipe terrain dynamique, assurer une gestion technique rigoureuse du patrimoine et garantir un service irréprochable à nos locataires.

Management d'équipe :
Encadrer et accompagner une équipe de proximité (responsable adjoint, chargés de secteur, agents de proximité, gardiens).
Organiser et animer les temps collectifs (réunions, plannings, remplacements.).
Participer aux recrutements, fixer les objectifs, évaluer les performances et favoriser la montée en compétences (formations, tutorat.).
Superviser les activités du Centre de Relation Clients (CRC) et de l'accueil externalisé.

Suivi budgétaire :
Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget avec la Direction Administrative et Financière.
Gérer les budgets liés à l'entretien courant, aux sinistres et charges récupérables.
Suivre les indicateurs financiers, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
Entretien du patrimoine & qualité de service

Garantir un haut niveau de satisfaction locataire : suivi des réclamations, mise en place d'indicateurs de qualité, amélioration continue.
Contrôler la propreté et la sécurité des sites via des objectifs clairs et des visites régulières.
Piloter les prestataires (nettoyage, espaces verts.) et suivre la qualité de leurs prestations.
Contribuer activement au Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et être présent sur le terrain lors de situations à forts enjeux.

Vie locale & partenariats :
Représenter l'organisation auprès des partenaires locaux et participer aux instances techniques de proximité.

Profil recherché :
Formation Bac +2 minimum, idéalement dans l'immobilier ou un domaine technique (ex : BTS Professions Immobilières).
Expérience confirmée (3 ans minimum) en management d'équipes de proximité.
Maîtrise des enjeux de gestion locative, sécurité patrimoniale et pathologies du bâtiment.
Vous êtes réactif, organisé et reconnu pour votre sens du service client.

Envie de donner du sens à votre carrière tout en intégrant une équipe humaine et engagée ?
Postulez dès maintenant et participez à la transformation durable de l'habitat sur votre territoire !

Experience : 3 An(s)

Compétences : Gestion de logements sociaux, Gestion immobilière en copropriété, Animer, coordonner une équipe, Assurer la gestion administrative d'une activité, Définir une stratégie de gestion du patrimoine immobilier, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Lancer et gérer un appel d'offres, Réaliser des opérations de gestion immobilière, Utiliser les outils numériques

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.