Technicien SAV en Matériel de Piscine H/F - Scp France

SCP est un distributeur de matériel de piscine et bien-être auprès des professionnels. Filiale du groupe américain Poolcorp, côté au NASDAQ depuis 1995, l'entreprise se développe en France depuis plus de 25 ans, et a déjà ouvert 9 agences sur le territoire. Son Siège social est basé à Rodez en Aveyron, et elle emploie à ce jour près de 200 collaborateurs.

Venez, vous aussi, rejoindre l'aventure !

POURQUOI ?
- Pour contribuer au développement d'une entreprise en expansion
- Pour intégrer le secteur d'activités passionnant et dynamique qu'est le marché de la piscine et du bien-être
- Pour bénéficier de la force d'un Groupe International, tout en conservant un environnement de travail à taille humaine
- Pour évoluer grâce à nos opportunités de carrière en interne et nos nombreuses formations

Nous recrutons 1 TECHNICIEN SAV H/F pour notre agence de Lyon (Genas très exactement), en CDI, afin de prendre en charge les missions principales suivantes :
- Réaliser les premiers diagnostics de panne lors du retour client
- Réparer à notre agence les différents retours SAV de notre clientèle de professionnels de la piscine (robots nettoyeurs, pompes, électrolyseurs), sous garantie et hors garantie.
- Mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion de ce service après-vente.
- Assurer le suivi des prises en garantie de ces matériels auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)

PROFIL :
- Vous êtes issu(e) d'une formation technique, ou bien avez acquis au cours de votre expérience professionnelle ou personnelle les compétences techniques équivalentes
- Vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique (gestion des mails, utilisation d'un ERP...)
- Vous avez un esprit logique et prenez plaisir à trouver des solutions
- Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie
- Vous avez le sens du service client et appréciez apporter des conseils
- La communication et le travail en équipe seront des qualités indispensables.
- Des connaissances du secteur de la piscine seraient évidemment un atout supplémentaire !

Nous vous proposons :
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée avec un accompagnement personnalisé
- De nombreuses formations internes et avec nos fournisseurs
- Des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en développement
- Une mutuelle prise en charge à 100% + des avantages CSE

Experience : Débutant accepté

Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Réparer un équipement, une machine, une installation, Assurer un service après-vente, Établir un devis, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.