Régisseur de Recettes Agent d'Accueil de Caisse et de Boutique H/F - Muséum Nationel d'Histoire Naturelle

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous l'autorité du/de la responsable du site et de la cheffe d'exploitation, l'agent d'accueil a pour mission d'accueillir le public, de l'informer et de tenir la billetterie ainsi que la boutique.
- Accueillir les visiteurs, les renseigner, s'adapter aux différents publics.
- Gérer la billetterie, assurer l'ouverture et la fermeture du site.
- Assurer la régie de recettes
- Assurer le standard téléphonique du Marinarium et la relation clients par mail (informations pratiques, réservation, devis, facturation, réclamation, conseil)
- Contribuer à étoffer l'offre boutique (prospection, demandes de devis), mettre en place les produits et réaliser les ventes
- Vérifier que les locaux accessibles au public soient entretenus selon le cahier des charges de la société de nettoyage.
- Assurer l'entretien quotidien des locaux de la boutique

Traiter les réclamations et faire remonter toute information utile à l'amélioration constante de la qualité du service et de l'offre.

Encadrement indirect : 1 agent d'accueil et deux saisonniers durant la période estivale.

Relations professionnelles :

En interne : Le personnel du site, l'Agence Comptable, la Direction générale déléguée aux musées et aux jardins botaniques et zoologiques, la Direction générale déléguée à la recherche, l'expertise, la valorisation et l'enseignement.

En externe : tous publics et réseaux locaux (service du patrimoine, office du tourisme...), fournisseurs

Profil recherché
- Connaître les techniques d'accueil (sur site, téléphone et mail)
- Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur...)
- Connaître le cadre et le fonctionnement de la Fonction publique d'État
- Établir une facturation, procéder à un encaissement
- Savoir s'adapter rapidement et réagir aux imprévus
- Savoir travailler en équipe et communiquer en interne
- Avoir une présentation soignée et une bonne élocution
- Savoir faire preuve d'autonomie et être organisé
- Être à l'écoute, avoir le goût du contact et le sens des relations humaines
- Faire preuve de courtoisie et de diplomatie
- Bonne maîtrise de l'Anglais - La maîtrise de l'Allemand serait un plus

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Concarneau

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie C ou CDD de droit public

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels

Travail 2 week-ends par mois et jours fériés (prime trimestrielle et prime à l'année pour les dimanches et fériés)

Les avantages

Forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)

Tickets restaurants

Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités