Responsable Relation Client H/F - Fed Supply

Rejoignez un groupe à dimension internationale dans un cadre de travail agréable et dynamique.

Notre client est une référence mondiale dans son secteur d'activité.Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client

Définir la stratégie de la Relations Clients en lien avec la stratégie commerciale
Manager l'équipe Service Clients
Gérer le recrutement
Assurer le traitement des demandes ainsi que des réclamations des clients
Mettre en place des indicateurs de performance
Procéder à l'analyse des données de retour d'expérience clients
S'assurer de la bonne saisie des commandes dans l'ERP
Traiter et solutionner les litiges

Issue d'une formation supérieure de type Bac +5, Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans en relation client dans un contexte exigent à dimension internationale.