Technicien Informatique H/F - Synergie

Nous recrutons pour un de nos clients, un/e technicien/ne support informatique H/F dans la zone de l'Ouest Lyonnaise pour un contrat à durée indéterminé.

Vous gérez :

Le Support de proximité (50% du temps) :

Assurer un support technique auprès des utilisateurs et visiteurs
Aider à l'organisation et à la préparation d'événements visio (configuration et assistance)
Assister les utilisateurs pour la connexion aux équipements et aux services IT
Gérer la fourniture de petit matériel informatique (câbles, adaptateurs, etc.)
Intervenir sur les équipements réseau : brassage de prises, déclaration de VLAN, et maintenance courante

Support HelpDesk (50% du temps) :

Prendre en charge les appels entrants
Qualifier et diagnostiquer les sollicitations
Résolution ou escalade vers les équipes tiers
Suivre et mettre à jour le backlog
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique De formation Bac +2 ou équivalent, vous cumulez deux années d'expériences réussie en support informatique (alternance comprise)

Experience : 2 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire