Chef de Pôle Hôtel de Ville - Nimes H/F - Fonction publique Territoriale

S'assurer que les procédures délivrées aux usagers sont conformes aux instructions applicables à chacune d'entre elle.

Gérer les actes d'état civil
Informer les usagers sur les moyens mis à disposition par la Ville
Organiser et définir des procédures d'accueil du public
Assurer l'encadrement de proximité d'une équipe

Connaître la méthodologie de planification
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Être capable de contribuer activement à la réalisation des projets transverses
Etre capable de dialoguer avec les agents pour améliorer l'organisation de leurs activités et la qualité du service
Savoir adapter son discours et son comportement au public et à la situation
Savoir analyser et traiter la demande d'un usager et/ou d'un agent et en anticiper les besoins
Savoir élaborer et suivre des plannings d'activité
Savoir établir et délivrer des actes d'état civil
Savoir être une personne ressource pour les autres professionnels
Savoir faire preuve d'initiative, d'organisation, d'anticipation et d'innovation
Savoir fédérer une équipe
Savoir gérer un planning et maîtriser les délais
Savoir mesurer l'urgence et prioriser
Savoir mettre en oeuvre des techniques d'entretien et d'écoute active
Savoir partager avec les agents les exigences d'un service public qui évolue
Savoir relayer l'information et rendre compte
Savoir travailler en équipe et en transversalité
Savoir utiliser et appliquer les règles de gestion d'une régie financière
Savoir utiliser les logiciels métiers et bureautiques
Savoir utiliser Sedit RH