Coordonnateur·trice de Pôle de Sous Régies de Billetterie H/F - Fonction publique Territoriale

Coordonner les sous régies de plusieurs musées d'un pôle géographique et manager les équipes chargées de la vente et de la promotion des offres des musées.

Veiller à la bonne application des consignes de vente et des procédures comptables d'enregistrement des recettes.

Le/La coordonnateur (rice) de pôle est, notamment chargé(e) des activités suivantes :
- Coordonner les sous régies de billetterie d'un portefeuille de musées et garantir la continuité de service des espaces de vente des musées
- Veiller à l'organisation de la vente des titres d'accès et des produits des musées dans le respect des décisions tarifaires
- Intervenir en remplacement de ses équipes de sous régie
- Contrôler et fiabiliser la planification des équipes des sous-régisseurs du pôle en veillant à garantir la continuité du service et anticiper les absences dans les musées du pôle dont il/elle coordonne l'activité
- Participer à l'homogénéisation des procédures de gestion comptable des recettes avec la régie
- Participer avec le régisseur aux réunions portant sur les sujets impactant l'activité des sous régies du pôle
- Prendre en charge la gestion des stocks des catalogues d'expositions et des produits des points de vente et assurer la mutualisation des informations en utilisant l'application informatique dédiée au contrôle des stocks;
- Accompagner l'appropriation des techniques de vente par les équipes de caisse pour la promotion des produits et prestations des musées;
- Vérifier et consolider les recettes enregistrées à l'aide des applications informatiques dédiées.
- En soutien des sous régisseurs, assurer la gestion des réclamations ou des situations difficiles éventuelles avec les visiteurs;
- Accompagner les équipes de vente dans leur maîtrise de l'utilisation des fonctionnalités des outils informatiques et leur capacité à appliquer les consignes de vente (tarifs, promotion)
- Prendre en charge la gestion des recettes et du coffre et appliquer les règles comptables de sous régies des recettes
- Participer à la mise en place des produits dans comptoirs et espaces de ventes du pôle (marchandising)

- Formation accueil et techniques de vente
- Expérience significative dans la vente, la coordination d'équipe et la gestion comptable
- Expérience managériale d'animation d'équipe de vente
- Expérience en contrôle des recettes
- Savoir-faire :
- Techniques de coordination des équipes
- Animer des réunions
- Techniques de planification des personnels pour ajuster la présence des personnels aux besoins de service de la billetterie
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- Maîtrise des fonctionnalités de base d'Excel
- Maîtrise de l'anglais et capacité à délivrer des informations pratiques et à traiter des situations difficiles avec les visiteurs non francophones
- Capacité à s'approprier un argumentaire de vente pré-établi

Maîtrise des fonctionnalités du système informatique de billetterie
- Connaissances :
- Procédures de la comptabilité appliquée à la régie de billetterie
- Aisance dans la manipulation de données et maîtrise des tableurs
- Connaissance des stratégies des offres culturelles et de la tarification des musées
- Connaissance des règles afférentes à la gestion des temps de travail
- Connaissances des techniques de merchandising