Conseiller Client Apv H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.En tant que conseiller-ère client après-vente, vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients du service après-vente. Vos missions incluront également la gestion des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et la promotion des produits et services.

Responsabilités principales :
- Organisation de la maintenance :
- Planification et coordination des interventions.
- Communication avec les services du constructeur pour les informations techniques et commerciales.
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.

Gestion de la maintenance :
- Établissement de documents internes et comptables.
- Restitution des véhicules aux clients.
- Gestion des réclamations conformément aux directives reçues.
- Promotion des offres de service de l'entreprise.
- Rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux, proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services.
- Facturation et encaissement.
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
- Tutorat des jeunes en formation alternée.

Profil recherché :
- Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
- Permis B en cours de validité.
- Aptitude à la recherche de performance et à la négociation.
- Implication, dynamisme et motivation, Rigueur, détermination et capacité à rebondir.

Ce que nous vous proposons :
- CDI 35h/semaine
- Salaire brut selon profil
- Primes brutes variables maxi : 200 €
- CSE : oui

Si cette description correspond à votre profil, n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature !