Assistant Polyvalent d'Agence de Service à la Personne H/F

L'entreprise :

Maison et Services est spécialisée dans l'entretien du domicile depuis plus de 20 ans. Fort de son savoir-faire, l'entretien s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 140 entreprises !

Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.Vous serez en charge des missions suivantes pour le pôle ménage/nettoyage :
- Relation clients : prospection, développement commercial, RDV clients pour l'ensemble des prestations (ménage, nettoyage, vitrerie, jardinage...), établissement des devis, suivi des contrats, sur le secteur de Saint Amand et alentours
- Développer la clientèle
- Recruter et fidéliser les salariés
- Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients
- Encadrer et animer l'équipe
- Assurer le suivi qualité des prestations (contrôles, gestion des réclamations
- Établir le planning de travail et l'affectation des salariés
- Gestion du personnel : absences, congés, fériés, remplacements, suivi des heures...
- Mettre en place les nouvelles prestations
- Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité)
- Réaliser la préparation mensuelle de la facturation
- Veiller à la progression du chiffre d'affaires
- Remplacement des responsables de Bourges en cas de besoin
- Présence sur Bourges pour des réunions d'agence
- Tenue de l'agence de Saint Amand
- Participation à des événements sur le secteur géographique

Diplômes suivants recommandés :

BTS métiers des Services à l'environnement

Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (Bac +3)

Responsable de Secteur SAP

Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne)

Licence Professionnelle Management de Services de Proximité

DUT Carrière sociales

Responsable Opérationnel d'Unité de SAP (Bac +3).

Qualités requises :
Autonomie
Discrétion
Organisation
Flexibilité
Aisance relationnelle