Alternance Attaché Clientèle H/F - Kalhyge

À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène

Rattaché(e) au Responsable Service Client sur notre site de GENNEVILLIERS, vous aurez pour mission principale d'aider et accompagner les Attachés Clientèles sur les demandes et le traitement des réclamations clients qui émanent de tous canaux de l'entreprise.

Dans ce cadre, vous :
- Centralisez toutes les demandes clients et assurez la réception des appels entrants
- Mesurez le taux de réponse et assurez le suivi du compte client
- Traitez les retours de tournées, les non-conformités, les demandes clients
- Réalisez un suivi sur les devis clients
- Formez les clients à utiliser l'espace client
- Préparez toutes les informations nécessaires à chaque RDV client avec une préanalyse des anomalies constatées

- Vous préparer un Bac Pro ou BTS en apprentissage en tant qu'assistant(e) commercial(e), attaché(e) clientèle ou Administration des ventes, vous permettant d'aborder des sujets de suivi client et administration.
- Vous êtes disponible pour la rentrée 2025
- Doté(e) d'une bonne communication, vous pouvez prendre en main le téléphone avec une bonne aisance professionnelle
- La qualité du service est importante pour vous
- Vous faites preuve de bonnes compétences rédactionnelles et d'une aisance avec les outils informatiques

Pourquoi KALHYGE ? Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.

Prêt(e) à faire la différence ? Postulez maintenant !