Chargé de Mission - Coordinateur·rice d'Équipe H/F - Appui Sante Berry

Appui Santé Berry a pour objet de soutenir les professionnels sanitaires, sociaux et médico-sociaux dans l'accompagnement des situations que ceux-ci considèrent comme complexes, et de contribuer à l'animation territoriale qui concourt à la structuration des parcours de santé.
L'association recrute un.e chargé.e de mission / coordinateur(rice) d'équipe :
Poste à temps plein à pourvoir dès que possible au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes. Le/la chargé.e de mission est placé.e sous l'autorité de la direction, à laquelle il/elle rend compte des actions menées.

1. Coordination de l'activité des référents parcours :
- Accompagnement de la mise en place des bonnes pratiques et procédures, et de la bonne utilisation des outils internes.
- Suivi, organisation et animation des différents temps de travail de l'équipe, avec rédaction des comptes-rendus.
- Identification des besoins de l'équipe en termes d'outils, procédures, fiches pratiques, formation (internes, externes, participation à des conférences et colloques), accompagnement à la polyvalence, et rencontres partenariales.
- Suivi des indicateurs d'activité et production de synthèses, en lien avec l'assistante administrative.
- Accueil et accompagnement des nouveaux Référents Parcours lors de leur prise de poste : présentation des procédures et outils, prise en main des protocoles, principes d'intervention et d'action du Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC).
- Passage en revue toutes les 6 semaines de l'ensemble des situations suivies avec chaque Référent Parcours.
- Contribuer à la mise en oeuvre, à l'adoption et à l'utilisation efficace des outils de coordination par l'équipe et les partenaires extérieurs.
- S'approprier en équipe de nouveaux outils comme le PPCS ou le CRM.

2. Suivi des usages, qualité du service rendu du DAC :
- Suivi du logiciel métier : évolution, paramétrage, optimisation des fonctions et usages pratiques.
- Mise en oeuvre d'une démarche qualité : élaboration de protocoles de service et évaluation des processus internes.
- Relever les informations et points de blocage éventuels rencontrés par les Référents Parcours et les faire remonter à la direction.
- Favoriser la démarche d'observation des ruptures de parcours et de saisie de données.
- Analyser les causes de ruptures dans les parcours de santé, structurer les statistiques d'activités, puis proposer et mettre en oeuvre des solutions pour prévenir ces ruptures.

3. Déploiement du dispositif et partenariats :
- Contribution au développement d'Appui Santé Berry à travers les différents chantiers : cartographie des ressources du territoire et mesure du service rendu par les DAC.
- Participation au partenariat local en favorisant l'interconnaissance, la coopération, la coordination, et la co-responsabilisation entre partenaires tout en veillant à ne pas s'y substituer.
- Identification avec les professionnels du territoire des freins et leviers dans les parcours de soins ainsi que les déficits dans l'offre de service sur le territoire.
- Participation aux activités d'information et de communication d'ASB (soirées thématiques, conférences, formations universitaires).
- Planifier et exécuter des actions stratégiques pour promouvoir le dispositif.
- Définir et mettre en place de nouvelles procédures, pour optimiser la fluidité du parcours patient grâce à une coopération interprofessionnelle renforcée (ville-hôpital, secteurs sanitaire, médico-social, social).

Compétences : connaissance des structures sanitaires, sociales et médico-sociales, expérience de développement de projets, connaissance des enjeux du maintien à domicile, de la perte d'autonomie et des public fragilisés, capacité de structurer l'activité d'une équipe.
Savoir-être : dynamisme, capacité d'écoute et d'autonomie, leadership et enthousiasme fédérateur.

Experience : 3 An(s)

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.