Adjoint Manager Caisse H/F - U Magasins

Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité.Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement.

Relation clients

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :

- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point

- Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable

- Accueillir les clients avec le sourire

- Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie

- Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

Fonction TechniqueLigne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)


- Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse

- Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts...)

Carte U

Vous devez :

- Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U

- Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci

- Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

Polyvalence

En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :

- Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,

ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa

P comme Passionné(e) :

- Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au coeur de la consommation et du plaisir.

E comme Engagé(e) :

- Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées...).

P comme Professionnel(le) :

- Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.

S comme Sympa :

- Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.

APTITUDES REQUISES

- Bon contact, amabilité, accueil
- Méthode, rigueur, organisation
- Résistance au stress, maîtrise de soi