Assistant Administration des Ventes H/F - Jtekt Bearings France Sas

JTEKT Bearings France - site de Vierzon (18), spécialisé dans la conception et la fabrication de roulements haute performance pour l'aéronautique et l'automobile, recherche un collaborateur motivé pour un poste d'Assistant Administration des Ventes (H/F) pour son Customer Service Aéronautique.

Nous encourageons les candidatures de toutes personnes, y compris celles en situation de handicap. À compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées avec attention.

Description du poste :
Sous la responsabilité de la Responsable Logistique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur toute la chaîne de traitement des commandes et des demandes. Votre mission principale consistera à assurer un suivi proactif et de qualité, depuis la demande de devis jusqu'à la livraison, en veillant constamment à la satisfaction clients et à la bonne coordination des différents services internes (vente, logistique, comptabilité, qualité.).

Responsabilités principales :
- Gérer les commandes clients, de la réception à la facturation : saisie, vérification des conditions, élaboration des instructions de livraison et suivi des expéditions.
- Élaborer les devis et offres commerciales en lien avec l'équipe de vente.
- Vérifier la disponibilité produits et anticiper les ruptures. Coordonner les activités avec la logistique, la production, la qualité et les transporteurs pour garantir des livraisons fiables et conformes.
- Assurer un contact client réactif : analyse de la demande, suivi des questions et réclamations, proposition de solutions adaptées, information sur les délais et coûts.
- Contribuer au suivi financier : respect des conditions de paiement, traitement des frais additionnels, relances en lien avec la comptabilité.
- Participer à l'amélioration des outils et des processus ADV : mise à jour des prix, prévisions de commandes, analyse des ventes et indicateurs logistiques.

Profil recherché :
Formation et expérience :
- Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence professionnelle) en Commerce International, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
- Expérience confirmée (2-5 ans) en ADV, Customer Service ou équivalent. Une expérience en environnement industriel ou aéronautique/militaire/défense est un plus.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils du Pack Office (notamment Excel). Connaissance des ERP (SAP R/3 est un atout).
- Bonne capacité à gérer des commandes et à suivre des processus administratifs exigeants (chiffrage, suivi de budgets.).
- Anglais professionnel requis à l'écrit et à l'oral.

Aptitudes et savoir-être :
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et aisance dans la communication (orale et écrite).
- Proactivité et sens de l'initiative.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Anglais technique, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication d'engrenages et d'organes mécaniques de transmission

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.