Agent France Services - Mairie de Andrezieux-Boutheon H/F - Fonction publique Territoriale

Avec sa position stratégique au sein de la Métropole stéphanoise et du Département de la Loire, la ville d'Andrézieux-Bouthéon (10 000 habitants, 230 agents, budget de fonctionnement de plus de 20 M - et près de 12 000 emplois présents sur son territoire) ne manque pas d'atouts. Elle bénéficie d'un environnement unique avec ses espaces naturels et les bords du fleuve Loire, son patrimoine architectural exceptionnel, ses équipements publics multiples et de qualité permettant la pratique sportive et l'accès à la culture pour le plus grand nombre, son tissu associatif développé et actif favorisant un dynamisme reconnu de tous, et enfin des commerces de proximités et des entreprises diversifiés et favorisant une réelle vigueur économique.

La ville d'Andrézieux-Bouthéon est par ailleurs desservie par les transports en communs (SNCF, réseau STAS et TIL), ainsi qu'un réseau routier et autoroutier favorisant les déplacements.

LE POSTE
Andrézieux-Bouthéon recrute

Un agent France Services (h/f)

Poste à temps non complet 17,50h/35ème à pourvoir au 01/07/2025

Espace France Services est une structure labellisée par l'Etat qui propose un nouveau modèle d'accès aux services publics. Elle vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien (ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales). L'agent France Services travail en lien avec la préfecture et un animateur départemental.

Au sein du pôle des services à la population, sous la responsabilité du chef du service animation citoyenne et partenariale et en collaboration avec l'ensemble des élus et services municipaux, l'agent intègre un réseau d'animateurs France Services et participe au côté de la coordinatrice du site, à créer des liens entre les usagers et les administrations.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o042250408000595-agent-france-services?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

? Excellente maîtrise des outils numériques (outils bureautiques, messageries en ligne, navigation sur internet, usage des sites institutionnels, outils numériques France Services, téléphonie smartphone, etc)
? Qualité relationnelle et maîtrise des techniques d'accompagnement et d'entretien ;
? Connaissance des partenaires France Services, de leurs compétences et des démarches du bouquet de services.

COMPETENCES

Capacité d'accueil et d'écoute
? Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
? Savoir accueillir, mettre à l'aise et reformuler une demande d'information administrative précise
? Savoir chercher des solutions en posant les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations (méthodologie de recherche d'information administrative)

Capacité administrative
? Capacité rédactionnelle pour accompagner à la complétude des dossiers en ligne
? Savoir utiliser les outils bureautiques de base et utiliser internet
? Paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
? Faire des recherches sur le web, conserver/supprimer des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
? Savoir utiliser le matériel de visiocommunication
? Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure en visant l'autonomie numérique.
? Discrétion professionnelle absolue et respect de l'obligation de réserve

RELATIONS FONCTIONNELLES
En interne
- Collaboration étroite et journalière avec la coordinatrice de l'Espace France Services.
- Collaboration régulière le chef de service et les élus
- Collaboration avec les services et agents de la collectivité afin de renforcer l'accessibilité, la coopération avec les structures de guichet du territoire (Espace numérique public, état civil en mairie, Espace Famille Infos, CCAS...)
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et l'équipe

En externe
- Relations quotidiennes avec la population et notamment les personnes issues du quartier prioritaire de la Chapelle.
- Travailler de façon partenariale et transversale et établir des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux, afin de construire un partenariat durable et d'améliorer les relations entre administrations et usagers
- En fonction des demandes, orienter les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents