Chargé ou Chargée de l'Administration Fonctionnelle Si Gestion des Subventions 14253-25 H/F - Fonction publique Territoriale

Assurer l'administration fonctionnelle du système d'information de gestion des aides

Participer aux projets d'évolution des outils concernés

MISSION 1 : Assurer la mise en oeuvre du projet de dématérialisation des dispositifs de subventions sur l'application interne « Mes démarches »

1.1

Recenser, analyser les besoins et accompagner la mise en oeuvre de formulaires en ligne, en lien avec les services opérationnels concernés.

1.2

Réaliser les paramétrages fonctionnels complexes et le déploiement des extranets sur la plateforme

1.3

Participer à la maintenance évolutive des solutions utilisées : prise en compte des nouvelles fonctionnalités et contribution à leur mise en oeuvre (cahier des charges, tests, validation, documentation, formation)

MISSION 2 : Appuyer le chef de projet dans la mise en oeuvre des évolutions fonctionnelles associées à « Mes Démarches » et le logiciel métier « IRIS »

2.1

Participer à la mise en place des nouvelles fonctionnalités permettant de dématérialiser l'ensemble des échanges avec les bénéficiaires sur toute la vie du dossier de demande de subvention, et d'optimiser les circuits internes de la collectivité

2.2

Participer au projet de décommissionnement d'IRIS qui doit conduire à la migration progressive des fonctionnalités d'IRIS vers MES DEMARCHES

MISSION 3 : Participer activement à la mission d'assistance aux utilisateurs internes et externes

3.1

Participer au travail quotidien d'assistance auprès des utilisateurs internes via la messagerie, sur l'ensemble des questions relatives au suivi des demandes de subventions.

3.2

Réaliser les diagnostics et les interventions nécessaires, en lien avec la direction des systèmes d'information et les prestataires concernés le cas échéant.

3.3

Accompagner le centre de relations usagers dans le cadre de l'externalisation de l'assistance des Franciliens dans l'utilisation de MES DEMARCHES

- Connaissance des procédures de gestion des aides régionales

- Approche pédagogique

- Savoir analyser et synthétiser un besoin, et élaborer des processus de réponses
- Capacité à planifier et à prioriser son travail
- Maîtrise des outils informatiques
- Gestion de projets- Goût du travail en équipe
- Sens du contact et du service client
- Capacité d'écoute