Technicien en Réparation Informatique et Téléphonie H/F - MR ROBOT - Informatique & Téléphonie

À propos de nous
MR ROBOT et MR ROBOT Express sont spécialisés dans la réparation d'ordinateurs, smartphones, consoles de jeux et la vente de matériel high-tech neuf et reconditionné. Forte de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'informatique et de la téléphonie, la société MR. ROBOT met tout son savoir-faire au service de la clientèle. Compétentes et habilitées, nos équipes de techniciens prennent en charge également tout dépannage à distance et à domicile.Nous recherchons un(e) technicien(ne) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un service de qualité à nos clients.
Vos missions

Diagnostic et réparation d'ordinateurs (PC et Mac), smartphones et consoles de jeux
Intervention sur site et en magasin pour les clients particuliers et professionnels
Installation et configuration de logiciels et d'antivirus
Conseil et accompagnement des clients sur l'entretien et l'optimisation de leurs équipements
Gestion des stocks et commandes de pièces détachées

Votre profil

Expérience en réparation informatique et/ou téléphonie appréciée
Bonnes connaissances en hardware et software
Maîtrise des outils de diagnostic et de dépannage
Capacité à travailler en autonomie et en équipe
Sens du service client et bon relationnel

Formation interne possible pour monter en compétences

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Experience : Débutant accepté

Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, Évaluation de besoins informatiques, Installation de logiciels, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Micro-informatique, Mise à jour de sécurité informatique, Planification de sauvegardes de données, Protection des données numériques, Support client à distance, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Installer un équipement chez un client, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langues : Anglais souhaité, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.