Responsable des Ventes H/F - Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Missions

Sous l'autorité de l'administrateur, le (a) responsable des ventes du Monastère royal de Brou contribue pleinement à l'accroissement des recettes commerciales et assure, par la qualité de l'accueil qu'il délivre en billetterie et en boutique, à la valorisation du monument.
Il occupe les fonctions de régisseur de recettes ou de mandataire du régisseur principal.

Activités principales

Le responsable des ventes assure la gestion quotidienne et stratégique de la librairie-boutique du monastère royal de Brou, en lien étroit avec l'administrateur et la Direction du développement économique :
- Il propose une offre adaptée aux visiteurs du monument et à l'actualité du site ;
- Il s'assure de la bonne présentation et de la mise en valeur de cette offre ;
- Il forme les personnels du monument intervenant en librairie-boutique à la vente des produits ;
- Il adapte et propose un discours de vente adapté aux visiteurs et à l'offre du monument ;
- Il gère les stocks et organise le réapprovisionnement ;
- Il pilote la mise en oeuvre des inventaires ;
- Il est l'interlocuteur de la Direction du développement économique pour l'ensemble de l'activité du point de vente ;
- Il veille au bon état de propreté des espaces de travail et de visite ;
- Il analyse le chiffre d'affaires, le compte d'exploitation de la billetterie-boutique et en assure la synthèse en établissant des tableaux de bord d'activités.

Le responsable des ventes participe à l'accompagnement des personnels affectés en billetterie et en boutique, en lien avec l'administrateur :
- Il organise les plannings en lien avec les équipes et la référente RH afin d'allouer les ressources en fonction des besoins du monument et notamment des postes billetterie et boutique ;
- Il identifie les besoins en matière de renforts temporaires et saisonniers pour l'activité de la billetterie-boutique et participe à la sélection lors du recrutement ;
- Il conseille et participe à l'évaluation des besoins en formation vente pour les équipes intervenant en boutique et billetterie ;
- Il participe au dialogue et au travail d'équipe au sein des espaces billetterie-boutique, dans un souci de décloisonnement de ces deux activités, en lien étroit avec l'administrateur.

Le responsable des ventes assure l'accueil des publics et la vente en billetterie-boutique, et est à ce titre intégré au planning du service billetterie-boutique :
- Il accueille le public, lui transmets les informations utiles sur l'offre de visite du monument, les services du monument, les tarifs proposés et les conditions de visite ;
- Il contrôle les justificatifs, encaisse et délivre les droits d'entrée
- Il accueille, renseigne conseille les visiteurs sur l'offre des boutiques ;
- Il vend les produits et encaisse les sommes correspondant aux ventes ;
- Il gère les fonds de caisses.

(...)

Compétences techniques :
- Formation à l'accueil, à la commercialisation et à la vente souhaitée (niveau Bac minimum);
- Expérience de trois ans minimum dans le secteur de la vente et/ou de la billetterie ;
- Expérience comptable et du maniement de fonds souhaitée (formation possible) ;
- Bonne culture générale (histoire, histoire de l'art, architecture).

Savoir-faire :
- Pratique d'au moins une langue étrangère (anglais) souhaitée ;
- Savoir communiquer avec une équipe, organiser, coordonner et déléguer ;
- Savoir animer une équipe, former des collègues ;
- Rigueur, respect des normes comptables, goût pour les chiffres et sens de l'organisation.
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Savoir-être :
- Sens du service public, goût pour l'accueil, facilité de contact avec le public ;
- Respect de la hiérarchie, sens du travail en équipe et avec les partenaires ;
- Qualités d'adaptation et de contact avec différents interlocuteurs ;
- Dynamisme, disponibilité, initiative.