Technicien·ne Support en Alternance - Issy H/F - Capgemini Shared Services

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participez à la construction d'un monde plus durable et inclusif.Vos missions :
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'Informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que technicien.ne support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.

* Support de 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils gérés par le service informatique),
* Point de contact pour le support sur site concernant les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
* Vérification, assistance et maintenance du matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, écrans de salles de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
* Maîtrise de l'outil de gestion des tickets, tel que ServiceNow ou tout autre outil similaire,
* Préparation des PC (Windows 10), incluant l'installation et la configuration de MS Office.

Tu prépares une formation supérieure Bac +2/3/4/5 en informatique et tu as l'ambition et les capacités pour développer rapidement les compétences suivantes :
* Méthodes de diagnostic
* Outils de gestion des incidents et du matériel (assets)
* L'environnement Windows 10, les logiciels bureautiques (dont Office365), Exchange Online, Skype
* Les postes et stations de travail
* Les techniques d'intervention
Qualités recherchées :
* Rigueur, sens du service et de l'organisation
* Bonnes qualités de communication écrite et orale en français
* L'anglais technique, voire conversationnel, serait un plus