Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel des Rochers

Hôtel 3 étoiles, 16 chambres et un appartement, idéalement situé en bord de mer-management familial, travail en équipe.Nous recherchons un ou une réceptionniste en CDI pour un poste à pourvoir début mai à 35h ou éventuellement à temps partiel. Les horaires de travail sont essentiellement les après-midis dont le week-end.
Votre mission :
- Assurer un accueil agréable des clients physiques et téléphoniques en français et/ou en anglais.
- Procéder aux réservations et vérifier l'occupation des chambres.
- Effectuer les encaissements, établir les factures clients, contrôler les notes et paiements.
- Savoir gérer d'éventuels conflits clients avec courtoisie.
- Dépanner ponctuellement pour le ménage des chambres
- Servir des boissons l'après-midi.
- Débutants Acceptés. Rémunération : SMIC

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.