Employé - Employée du Service Après-Vente SAV Transport Routier de Marchandises H/F - Schenker France

Schenker France situé à Berre l'Etang, recherche : super Héros/Héroïne de la Relation Client dans le domaine du transport ! (On cherche quelqu'un d'enthousiaste pour chouchouter nos clients).

Votre mission, si vous l'acceptez :
- Être le point de contact privilégié de nos clients.
- Répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et bonne humeur.
- Assurer une expérience client au top niveau.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Votre profil :
- Vous avez une première experience dans le domaine du transport.
- Vous avez une excellente communication (écrite et orale).
- Vous êtes empathiques et orienté(e) solution.
- Vous aimez le contact client et savez gérer les situations parfois délicates.
Vous êtes organisé(e) et autonome.
- Un bon sens de l'humour est un plus (parce que travailler dans la bonne humeur, c'est important !).

Experience : 6 Mois

Compétences : Organisation et fonctionnement des modes de transport, Contrôler une opération de transport, Assurer un service après-vente, Enregistrer une réclamation client, Prévenir et résoudre les conflits

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.