Réceptionniste d'Hôtel H/F - Pôle Emploi

Hôtel Salon de Provence recherche un(e) réceptionniste dans le cadre d'un renfort pour la saison du 23 juin au 24 août

Vos missions :

- Assurer le suivi du petit-déjeuner (accueil des clients, réapprovisionnement du buffet, plonge)
- Effectuer le contrôle des chambres et le suivi du linge
- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)
- Contrôle les réservations (durée du séjour, documents, codes éventuels)
- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)

GESTION ADMINISTRATIVE

- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil

Période de travail de 8 Heures

Travail de nuit (possible)
Travail en soirée (14h-22h10)
Travail en journée (6h00-14h10)
Plannings publiés 15 jours à l'avance - jour et horaires de travail aléatoires / rien de fixe

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire