Assistant Relation Client Polyvalent H/F - Geiq Emploi Bourgogne

Vous êtes en reconversion professionnelle ou vous souhaitez vous former au métier de conseiller/ère clientèle ?

Nous proposons des contrats de professionnalisation de 12 mois en tant que conseiller(ère) clientèle chez Vitaris au Creusot (20% du temps en formation, 80% du temps en production).

Ce poste est à pourvoir à partir de mi-juin 2025.

L'Assistant(e) Relation Client assure un rôle transverse dans l'organisation. Il apporte son expertise et son soutien, sur tous les domaines de la relation client : traiter les demandes clients, assurer les appels sortants, gestion des tâches administratives afférentes (gestion du courrier, enregistrement des contrats etc).

Gestion des appels :
- Convivialité.
- Traitement des défauts techniques.
- Gestion des retours à domicile

Gestion administrative :
- Enregistrement des contrats.
- Traitement du courrier (réception et distribution).
- Traitement des NPAI.
- Mise à jour de fiches clients

Savoirs :
Maîtrise des outils bureautiques et de l'outil téléphonique. Maîtrise parfaite de la langue Française. Maîtrise de la relation client
Maîtrise de la communication. Qualités rédactionnelles.

Savoir-être :
Avoir le sens de l'écoute et du dialogue. Être chaleureux(se), patient(e) et empathique. Faire preuve de réactivité
Avoir le sens de l'organisation. Être orienté(e) client

Avec GEIQ EMPLOI BOURGOGNE, vous serez formé(e) au poste et vous obtiendrez une qualification reconnue.

Conformément aux engagements pris par GEIQ EMPLOI BOURGOGNE en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est également ouvert à toutes et à tous.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.