Conseiller Technique - Alternance H/F - Société Française de Garantie

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de l'entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l'électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.

Nos équipes ont à coeur d'accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d'une intervention en réparation...

Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.

Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques et sur une large gamme de produits : cuisine équipée, électrodomestique et multimédia, téléphonie mobile, balnéothérapie, poêles à pellets...

Vous êtes intéressé ? Via notre équipe Ressources Humaines et nos équipes managériales, intégrez une entreprise qui vous forme non seulement lors de votre arrivée, au sein de SFG Academy, mais vous accompagne encore tout au long de votre carrière, avec des parcours selon vos motivations et savoir-faire. Nos équipes vous attendent selon votre domaine de compétence : Commercial terrain, Relation client à distance, Technique, et Support en Communication & Qualité, Finance & comptabilité, I.T., Ressources humainesNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements.

Vous serez :
- L'interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison.
- L'auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de problématique immédiate ou le lancement d'une réparation.
- Le gestionnaire de comptes rendu et suivi.
- Le détenteur des conseils d'utilisation.

Nous vous proposons :
- Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73%
- Titres restaurants 10€/ jour
- Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Vos avantages :
- Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy
- Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis
- Conciergerie multiservices
- Soutien scolaire en ligne financé par SFG
- Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore...

: Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement : ****@****.** ou ****@****.**

Vous avez :
- Un véritable intérêt pour les équipements de la maison et l'écosystème de la réparation
- Une bonne communication orale & écrite
- Un esprit d'équipe
- Une capacité d'analyse, et d'être force de solution
- Un savoir être en lien avec un service Premium pour des clients Premium
- Une motivation pour apprendre ce métier et intégrer notre parcours de formation.
- Vous souhaitez valider un BTS NDRC - rejoignez nous !