3978 - Chargé de Support SAV - Bachelor Business International - Mbway H/F - MBWAY Angers

MBway Angers est une école de management proposant des formations de Bac +3 à Bac +5 en alternance. Elle prépare les étudiants à des carrières dans le commerce, la gestion, les ressources humaines et le marketing, avec des cursus professionnalisants et un fort ancrage dans le monde de l'entreprise.

En rejoignant MBway Angers, les étudiants bénéficient d'un accompagnement personnalisé et d'un réseau d'entreprises partenaires pour booster leur employabilité.

Campus dynamique et accessible, MBway Angers forme les talents de demain avec une pédagogie innovante et adaptée aux besoins du marché.

Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !Alternance - Chargé(e) de Support SAV (H/F) - Bac +3 Commerce International

Localisation : Montlouis-sur-Loire (37)
Début : Septembre 2025
Formation : Bachelor Commerce International (Bac +3)

L'entreprise

Rejoignez une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, maisons de retraite et au maintien à domicile. Avec une présence à l'international, elle commercialise une large gamme de produits en France et à l'export.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) alternant(e) Support Service Après-Vente pour son site basé à Montlouis-sur-Loire (37).

Vos missions

Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge d'accompagner les clients français et internationaux en leur apportant un service de qualité. Vous interviendrez sur plusieurs aspects du support client et du développement commercial, avec une forte dimension technique et relationnelle.

Gestion de la relation client :

Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) en français et en anglais

Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées

Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV (réparations, garanties, retours)

Développement commercial :

Détecter des opportunités de ventes additionnelles (pièces détachées, services)

Développer et fidéliser un portefeuille clients en France et à l'international

Relancer les devis et assurer le suivi des commandes

Gestion administrative et logistique :

Rédiger les devis, factures, avoirs et bons de commande

Assurer le suivi des dossiers administratifs et comptables liés au SAV

Gérer les éventuels litiges et retours de marchandises

Votre profil

Formation : Vous préparez un Bac +3 en Commerce International et recherchez une alternance pour septembre 2025.
Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (indispensable).
Organisation et rigueur : Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité.
Relationnel : Vous avez un excellent sens du contact et du service client.
Esprit d'analyse : Vous êtes capable de comprendre et d'expliquer des schémas techniques.
Maîtrise des outils : Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et les outils informatiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une mission riche et polyvalente au sein d'une entreprise à dimension internationale
Un environnement dynamique où vous développerez vos compétences en relation client et commerce international
Une opportunité de monter en compétences sur la gestion technique et administrative d'un service après-vente

Vous souhaitez relever ce défi ?
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation !