Responsable des Opérations Service Client H/F - Michael Page

Notre client est un Groupe français dans le secteur du digital leader sur son marché.

Notre client recherche un Responsable des Opérations Confirmé en CDI.Dans le cadre d'une activité en forte croissance et développement, nous recherchons un Responsable des Opérations pour manager une équipe de 4 personnes. Votre rôle sera de structurer, piloter et optimiser l'ensemble des processus opérationnels avec une approche orientée conduite du changement.

À ce titre, vos principales missions seront :

* Analyser les indicateurs clés (KPI),
* Identifier des axes d'amélioration des outils et des processus,
* Management d'équipe et montée en compétences,
* Pilotage opérationnel et revenue operations,
* Optimisation des processus et gestion administrative,
* Définir et améliorer en continu les processus administratifs et opérationnels liés au cycle de vente,
* Identifier et accompagner les besoins de développement des outils informatiques.

€55000 - 60000 an en fixe + Variable.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire au coeur d'un Service Client ou en tant que Responsable des Opérations BtoB. Bon niveau d'anglais et expérience manageriale requise.

Vous êtes orienté client et avez une bonne capacité à travailler sous la pression des délais.

Vous êtes en autonomie avec votre équipe avec un esprit collaboratif et proactif.

Vous maîtrisez les outils informatiques et SAP.