Chargé de l'Accueil et de l'Administration au Service Assainissement et Déchets H/F - Fonction publique Territoriale

Terres de Montaigu assure depuis le 1er janvier 2022 les compétences en assainissement collectif et de gestion des eaux pluviales urbaines. Depuis cette date, la Direction de l'Assainissement, au sein du pôle Aménagement et Environnement gère un patrimoine comprenant notamment 30 stations d'épuration pour 18900 abonnés du service de l'assainissement collectif et 4000 usagers du service d'assainissement non collectif.
Terres de Montaigu est également compétent pour la gestion des déchets ménagers et assimilés. Le service gère la collecte des ordures ménagères, des emballages, du verre et du papier des 22000 ménages du territoire ainsi que l'exploitation de 3 déchèteries.

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Descriptif de votre poste.


Missions principales
Sous l'autorité de la responsable de l'administratif, en lien avec l'ensemble des accueils des mairies du territoire, et dans une démarche de qualité de service, vous répondez aux sollicitations des habitants dans leurs démarches liées aux services déchet et assainissement.
Vous réalisez l'appui administratif, financier et technique aux équipes de ces services.
L'accueil téléphonique est prédominant sur ce poste, l'accueil physique plus ponctuel.
Missions spécifiques au service assainissement collectif et non collectif
Vous assurez la gestion administrative du parc assainissement. Vous participez à la création et à la mise à jour de la base de données des usagers, à l'organisation des contrôles assainissement, au reporting du service.
Missions spécifiques au service de gestion des déchets
Vous assurez la gestion administrative et la mise à jour du fichier des usagers du service. Vous planifiez les interventions terrain des agents techniques du service, et participez ponctuellement à des permanences de remise de composteurs.
Vous avez des contacts réguliers avec le prestataire de collecte et les mairies.

Disposant d'une première expérience en accueil du public, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le respect du devoir de confidentialité. Votre rigueur et votre diplomatie alliées à votre sens du service public sont essentiels pour traiter les demandes des usagers. Votre capacité d'accueil et votre relationnel vous permettent de gérer des usagers mécontents. Vous disposez également d'une qualité rédactionnelle pour accomplir toute tâche administrative. Vous disposez d'une capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les agents du service et les partenaires.
Une expérience professionnelle dans un service assainissement et/ou déchets, serait appréciée.