Assistante de Gestion Administrative et Sociale - Mairie de Thionville H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité, l'Assistant(e) de gestion du Pôle Solidarité est l'interlocutrice des usagers et des partenaires locaux de l'action sociale en articulation avec les travailleurs sociaux de l'équipe et les autres services internes du CCAS et de la Mairie.
Elle assure l'accueil téléphonique, et parfois physique, identifie la demande et assure son traitement dans la limite de sa fonction et du cadre fixé ; elle organise les rendez-vous avec les travailleurs sociaux et traite les demandes provenant des référents sociaux extérieurs.
Elle assure le secrétariat du service en lien avec les professionnels et la responsable. Elle administre le logiciel métier et en extrait les données utiles à l'appréhension des besoins du public et l'évolution des réponses apportées en lien avec l'analyse des besoins sociaux.
Comme l'ensemble du Service, elle contribue à la Coopération Sociale Locale qui consiste à rapprocher les professionnels de l'action sociale du territoire des bénévoles des associations de solidarité thionvilloises, partenaires incontournables du CCAS.
Sa place au c½ur de l'information exige d'elle le constant respect du secret professionnel et de l'éthique propre au domaine social.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o057250410000526-assistante-gestion-administrative-sociale?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences stratégiques :

* Décrypter les attentes et identifier les besoins
* Savoir être réactif et détenir une bonne capacité d'initiative
* Avoir une sensibilité aux chiffres (analyse de budgets domestiques, réalisation de statistiques...)
* Être autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
* Avoir une curiosité intellectuelle

Compétences techniques :

* Connaissance des collectivités territoriales et des acteurs de l'action sociale
* Maîtrise des techniques de secrétariat
* Maîtrise des outils numériques : Pack Office (Word, Exel, PowerPoint), outlook, navigation internet...
* Capacité à réaliser des démarches dématérialisées sur les portails institutionnels
* Capacité à s'adapter au logiciel métier et à ses évolutions

Compétences relationnelles :

* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
* Savoir écouter
* Pouvoir reformuler les demandes
* Faire preuve d'aisance relationnelle
* Être apte à créer un climat de confiance
* Être capable de distanciation face aux situations sensibles
* Respecter la confidentialité des échanges et des dossiers
* Savoir travailler en équipe
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions.