Chargé de Clientèle en Alternance H/F - Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.Description du poste

Rattaché à la Direction Consommateurs de Territoire et en étroite collaboration avec les Techniciennes Clientèle locales, met en oeuvre la relation attentionnée avec nos consommateurs dans toutes ses dimensions (accueil, gestion de dossiers clients, traçabilité, facturation, recouvrement, satisfaction), participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.

Administratif : participation au processus de facturation, actions sur la qualité des consommations facturées, vérification, actualisation et enrichissement de base de données consommateurs, traitement de la demande administrative de l'interlocuteur, tenue de l'accueil physique, gestion de la relève des compteurs et du programme de remplacement des compteurs.

Participation à l'amélioration de la performance : normalisation de nos fichiers, faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf, innovation sur les méthodes de travail et expérimentation, suivi des indicateurs performance, participation aux actions de chasse aux produits.

Qualifications

Vous suivez une formation Bac +2 / Bac +3 (type BTS client / administration des entreprises...)

Vous êtes force de proposition, dynamique, motivé(e), impliqué(e)

Permis B

Informations supplémentaires

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique, qui oeuvre pour le respect de l'environnement et pour la croissance des territoires ? Vous êtes autonome ? Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client ? Vous êtes dynamique et volontaire ? Cette offre chez Veolia Eau est faite pour vous !

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux. Vous pourrez saisir des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.