Alternance - Key User CRM H/F - Elior Services

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeuxMissions :

Une implication directe et des interactions avec tous les métiers : Marketing, Développement New Business, Grands comptes, Cross Selling, Fidélisation clients, équipes Opérationnelles

Participer à la collecte des besoins et être force de propositions (rapports de pilotage, dashboards...)

Responsable backlog (entrées + sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opportunités)

Support en continu et formations des Users (minimum 2 formations / mois équipes Développement et Opérationnelle)

Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de 800 Users, assistances, debug et accompagnement au quotidien

Suivi DATA QUALITY

Suivi et évolution du pilotage COMPETITIVE ANALYSIS

Étudiant(e) en 3 ou 4 année d'un cursus Bac +4/5 en école de commerce ou université