Gestionnaire Middle Office Clients et Comptes H/F - Qualis Recrutement

Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F

Vos missions :

SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE :
Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels
Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : assistance au paramétrage
des cartes bancaires clients et porteurs, assistance à l'enrôlements des fonctions tiers (ex
Apple Pay, Google Play), mise en opposition, prise en charge des demandes de fraude

Prise en charge de la relation client concernant différentes problématiques : assistance à
l'utilisation de son espace banque en ligne, mise en opposition de prélèvements,
enregistrement des mandats de prélèvement...

SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL :
Création des comptes de nos clients professionnels emprunteurs
Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non
commerciales
Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts
sociales) et traitement des anomalies

CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ :
Création et mises à jour des modes opératoires et procédures
Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs

- TR

- TT

- Epargne salariale

Formation minimum : Bac +2 (BTS Banque assurance, GEA, Droit ou autre), avec une expérience d'1 an minimum dans une fonction similaire

Une première expérience significative dans la monétique serait un plus

Bonne connaissance du fonctionnement des livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales et du marché entreprises/professionnels

De solides connaissances en informatique

Bon sens relationnel, de l'initiative et un bel esprit d'équipe

Bonne gestion des priorités : rigueur et organisation