Conseiller - Conseillère Téléphonique Mobilité H/F - Supplay

Supplay est un réseau national avec plus de 185 agences en France, nous vous accompagnons dans votre projet professionnel au quotidien. . Nous exerçons un métier vivant qui s'appuie sur une ressource rare et captivante : l'être humain. Notre vocation est d'harmoniser l'homme et le travail avec comme valeurs clés : le respect des individus, l'innovation et la qualité de notre prestation (certifiée ISO 9001), ainsi que la responsabilité sociétale.En tant que Conseiller Téléphonique en Mobilité, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs démarches liées à la mobilité : transports, déplacements, abonnements, solutions de transport durable, etc. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en apportant des réponses claires, rapides et efficaces.

Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes concernant les offres de mobilité.
- Fournir des informations sur les services de transport (tarifs, abonnements, horaires, itinéraires.).
- Accompagner les clients dans la souscription ou la résiliation d'abonnements.
- Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
- Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon relationnel.
Vous avez une première expérience en centre d'appels ou en relation client (un plus).
Vous êtes rigoureux(se), patient(e) et à l'écoute.
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation.
La connaissance du secteur des transports / mobilité est un atout.
Diplôme demandé : BEP/CAP
Expérience requise : 1-2 ans

Fonction : Accueil/Réception

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire