Night Auditor H/F - Pôle Emploi

'équipe de la réception est le point d'entrée de l'ensemble des clients (affaires et loisirs). Rejoignez-nous pour assurer une qualité de service et d'accueil auprès de notre clientèle et ce, tout au long de leur séjour. Au coeur de l'organisation de l'ensemble des services de l'hôtel.

Descriptif de l'offre :

Vous avez le sens du service, de l'accueil ?
Vous appréciez travailler en totale autonomie ?
Vous êtes peut-être notre futur talent !

En tant que Night auditor, vous serez amené à :
Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
Assurer les check-in et check-out des clients (groupe et individuel)
Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires
Contrôler la facturation client
Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle (débit des cartes VCC, Débiteurs divers etc.)
Effectuer la clôture journalière sur le PMS après la fermeture du restaurant
Effectuer les rondes
Assurer la propreté et l'agencement du lobby ainsi que des terrasses
Envoyer le rapport night à la fin du shift à la direction avec les différents documents demandés
Répondre aux messages sur les extranets Booking et Expedia
Répondre aux besoins et demandes du client
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Travail de nuit en autonomie.

Profil Recherché :
De formation en hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d'un an minimum à un poste similaire
Vous maîtriser les outils informatiques (Word, PowerPoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)
Vous avez un anglais courant, une deuxième langue est un plus
Vous êtes rigoureux, ponctuel et vous avez le sens du service et de l'accueil

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français exigé

Permis : A - Moto souhaité, B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.