Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F - Esdi European Help Desk
- Belfort - 90
- CDD
- Esdi European Help Desk
Les missions du poste
Devenez technicien support hotline chez SO'ONE
Vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace !
Après un parcours de formation vos activités seront les suivantes :
- Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Qualifier et résoudre les incidents
- Accompagner l'utilisateur dans l'usage de ses équipements et applications métiers et bureautiques.
Profil :
Vous êtes impérativement à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes autodidacte et passionné(e) par l'informatique OU vous disposez d'une formation supérieure en informatique (ex : Bac Pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).
Nous proposons un CDD jusqu'au 31/07/2025 (date de démarrage au 1er avril 2025) avec une rémunération de 1841.11 Euros à 2000 Euros brut.
A noté que pour ce poste, nous sommes sur une amplitude en 24h/24h - 7j/7j
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels