Gestionnaire Audiovisuel et Ingénierie de l'Environnement de Travail H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Mission principale
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus sur les installations audiovisuelles
- Piloter l'équipe chargée de l'assistance et en coordonner l'activité (ressources, plannings, besoins en formation)
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions techniques associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances
- Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation des systèmes audiovisuel et visioconférence
- Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Anticiper les changements et leurs impacts et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs
- Mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
- Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs

Activités principales
- Analyse des Besoins et Conception des Solutions
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (enseignants, étudiants, personnel administratif) en matière de visioconférence et d'enseignement.
- Concevoir des solutions techniques adaptées aux exigences pédagogiques et aux contraintes des espaces à aménager.
- Rédiger les cahiers des charges techniques en vue de l'établissement du devis par le titulaire du marché public

Gestion des Projets d'Installation
- Planifier et coordonner les différentes phases des projets, incluant l'installation des équipements audiovisuels, le câblage, et les configurations nécessaires.
- Superviser les prestataires externes et les équipes internes pour garantir le respect des délais et des normes de qualité.
- Suivre l'avancement des travaux, ajuster le budget et les plannings en cas de besoin, et gérer les imprévus.
- Manager fonctionnellement les équipes terrains en lien avec leur n+1 pour organiser au mieux les opérations

Suivi Budgétaire et Administratif
- Établir et gérer le budget alloué pour chaque projet, en assurant une optimisation des coûts.
- Assurer le suivi administratif des projets : rédaction de rapports d'avancement, gestion des commandes, réception des installations

Tests, Formations et Support Technique
- Organiser et superviser les phases de tests des équipements installés pour s'assurer de leur bon fonctionnement.
- Former les utilisateurs finaux à l'utilisation des nouvelles installations (enseignants, personnel technique).
- Assurer un support technique de niveau 2 en cas de dysfonctionnement ou de besoin d'assistance post-installation

Connaissances :
- Avoir les bases d'exploitation pour la diffusion des images et des sons en salle
- Connaissance des systèmes de visioconférences
- Connaissance souhaitée des produits Extron
- Connaissance souhaitée de GlobalViewer Entreprise

Savoir-faire :
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Renseigner les indicateurs de performance
- Réaliser des évaluations et des bilans
- Mettre en oeuvre une démarche qualité
- Accompagner les changements
- Encadrer / Animer une équipe
- Mettre en place des dispositifs de formation
- Gérer les situations d'urgence
- Savoir planifier et respecter des délais

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Aptitudes :
- Réactif et proactif.
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Savoir gérer son stress.
- Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs (fournisseurs, prestataires, utilisateurs) et à vulgariser les aspects techniques.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des projets.
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner des intervenants multiples