Assistant ADV H/F - Hedis

Le Groupe Hedis, est spécialisé dans la distribution de produits d'hygiène et matériels d'entretien et d'hygiène à destination des collectivités, hôtellerie-restauration et entreprises de propreté ;

Nos équipes mettent leur expertise et leur dynamisme au service de leurs clients en proposant des solutions innovantes ayant une valeur environnementale, humaine et économique forte.

Le Groupe HEDIS est composé de 12 filiales réparties sur l'ensemble du Territoire National dont SOPECAL Hygiène fait partie. Notre filiale couvre les territoires landais, bordelais, partiellement les Pyrénées et les Charentes.

En rejoignant SOPECAL HYGIENE, vous trouverez une société à taille humaine, avec un esprit familial et une équipe chaleureuse.

Une activité en pleine croissance qui offre de belles opportunités de carrière !Dans le cadre d'un CDD vous rejoignez notre équipe ADV découvrez le quotidien de ce métier

Vous aurez une relation de proximité et de conseil auprès de nos clients pour la gestion et le suivi commercial de leurs commandes tout en assurant l'interface entre les différents services en cas de litige.
- Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, demandes d'informations...)
- Enregistrer les commandes
- Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement...)
- Etre le relais entre le client et les commerciaux
- Remonter les éléments de non-paiement des commandes et transmettre aux Commerciaux les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients.
- Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement...) en lien avec les commerciaux.

Organisé(e) ? Persévérant(e) ? Rigoureux(se) ? Capacité à gérer les urgences ?

Si en plus vous avez de réelles qualité relationnelles et de communication, vous pourrez sans en douter vous épanouir chez Sopecal Hygiène.

Votre sens du service sera également un réel atout.

Une première expérience sur un poste similaire sera (un peu, beaucoup, passionnément) appréciée.