Gestionnaire Transport-Litige H/F - Hays France

Rattaché au Responsable Transport et Logistique Groupe, vos missions sont :
- Gérer les litiges liés au transport dans votre périmètre,
- Analyser les litiges, identifier leurs causes et déterminer les responsabilités,
- Garantir un règlement rapide et satisfaisant pour les clients,
- Coordonner les retours de marchandises,
- Émettre les avoirs clients, ainsi que les factures de transport,
- Transmettre les causes des litiges à la hiérarchie et au service qualité afin de faciliter la mise en place d'actions préventives et correctives,
- Mettre à jour la base de données informatisée, ainsi que les indicateurs relatifs à l'activité.

Titulaire d'un Bac +2 minimum en Logistique/Transport ou en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience dans le contact client et la gestion des litiges. A l'aise sur les outils informatiques (ERP SAP + Suite Office), votre allemand est courant.

Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos bonnes capacités relationnelles, notamment grâce à votre sens de l'écoute. Etant méthodique et organisé, vous savez gérer vos priorités.
#AGRO

Notre client, industrie leader dans son domaine et reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, est à la recherche d'un Gestionnaire Transport-Litige en CDI. Le poste est à proximité de Saverne.