Poei - Chargé de Gestion Administrative H/F - Pôle Emploi

Le candidat idéal sera responsable et autonome dans de gestion administrative de notre activité de formation en concertation avec les autres collaborateurs. Vous serez garant du bon déroulement des formations, tant pour nos étudiants que pour les formateurs. Le travail et respect du process mis en oeuvre en amont pour la gestion de inscriptions, la planification, la diffusion d'informations, seront les clés de votre réussite.

Vous bénéficierez d'une formation préalablement à votre recrutement (POEI).
Vous êtes motivé(e) pour suivre tout le cursus de formation pendant lequel vous serez placé(e) sous statut stagiaire de la formation professionnelle.

Vos responsabilités :
- Prendre en charge et assurer le suivi administratif de l'activité de formation : de l'inscription à l'envoi des documents de fin de formation (avant-vente - après-vente).
- Assurer une réponse aux demandes reçus par mail ou téléphone dans les délais propres à notre démarche qualité ISO 9001.
- Anticiper les éventuelles annulations en concertation avec la direction, planifier les réservations de salles, commandes de matériel,.
- Accueillir les stagiaires aussi bien au téléphone que sur site et diriger les demandes avec une attitude positive et énergique pour une expérience client valorisante

Compétences et qualités pour réussir dans ce poste :
- Vous êtes impliqué(e), organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'être autonome, réactif/ve et force de proposition
- Vous avez la capacité d'effectuer plusieurs types tâches, à organiser et à hiérarchiser le travail,
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'adaptation,
- Vous savez appliquer une procédure et proposer son évolution le cas échéant,
- Vous avez le sens de l'organisation,
- Vous maîtrisez de l'outil informatique (Excel, Word et logiciel métier),
- Vous avez d'excellentes compétences de communication écrite (rédaction) et verbale.

Experience : 24 Mois

Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relationnel,Orthographe

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.