Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Services Gagnants Apef

Chaque agence Apef Services propose plus de 20 services à domicile, répartis en 3 catégories :
la famille (garde d'enfants, soutien scolaire, etc)
la vie quotidienne (aide ménagère, repassage, etc)
les personnes dépendantes (livraison de repas, accompagnement véhiculé, etc.)
Ainsi, le concept Apef Services offre la possibilité d'intervenir auprès d'un large public, favorisant ainsi le développement de l'activité.
Toutes les agences du réseau Apef Services fonctionne en mode prestataire.Nous recherchons notre responsable de secteur (H/F) sur l'agence d'Orsay (Essonne) en CDI.

Placé sous la responsabilité de l'Adjointe d'agence et de la Directrice Opérationnel et Qualité, vous aurez pour mission d'évaluer la demande du client et de formaliser la prestation qui sera mise en place et d'en assurer son suivi.

Votre travail consistera prioritairement dans :

- La réalisation des rendez-vous d'évaluation au domicile des prospects/clients ;

- L'évaluation et la retranscription du besoin sur un formulaire ;

- La mise en place de l'intervention ;

- Assurer le suivi administratif des prises en charge des bénéficiaires

- Garantir la qualité des interventions et le suivi de la satisfaction clients ;

- Participation au développement commercial : Prospection auprès des commerçants de proximité, boitage, organisation d'action de communication

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Profil :
Vous êtes dynamique, à l'écoute, bienveillant, rigoureux, vous avez le sens du service et vous aimez travailler en équipe. Postulez !

Le titre professionnel de responsable de secteur ou équivalent est exigé

Compétences bureautiques :

Connaissance de XIMI est un plus

Astreintes téléphoniques 1/2 weekend (prime)

Salaire à partir de 2100€ brut, selon expérience et qualification

Experience : 12 Mois

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Assurer la gestion administrative d'une activité, Convaincre, négocier

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.