Charge Clientele Banque H/F - Proman

Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Conseiller banque en ligne H/F Situé sur le site de SARAN, le centre de relation clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Une période de formation de deux semaines est assurée en interne. Missions :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
- Identifier et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Profil recherché :
Qualités requises :
- Avoir des connaissances générales bancaires - Avoir une culture bancaire - Avoir une sensibilité informatique - Connaître et savoir utiliser les outils digitaux - Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur - Maîtriser l'accueil téléphonique Capacité à collaborer, travail d'équipe, être orienté résultats, écoute active, être orienté client Profil recherché : Bac à Bac +2 avec expérience commerciale 6 mois Contrat de 35h, Du Mardi au Samedi, Amplitude horaire : 07h50-18h50
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire